HomeAssistance 24 heures sur 24

Pouvoir compter sur une aide immédiate en cas de sinistre, 24 heures sur 24

Les vacances sont terminées – sauf pour les clés du logement qui se reposent encore dans l’appartement de vacances, tandis que vous vous tenez devant votre porte verrouillée. Vous commencez par vous asseoir dans le jardin. Mais celui-ci est envahi de guêpes: vous avez désormais un nid sous votre toit. Quelle que soit l’heure: appelez l’Assistance Mobilière 24 h. Elle est toujours là pour vous, du lundi au dimanche.

Aperçu des avantages de la couverture 24 h HomeAssistance

  • Organisation de mesures immédiates sans franchise
  • Comprise dans l’assurance ménage et bâtiment
  • Prise en charge des coûts pour le dépannage serrurerie, les serrures provisoires et la surveillance
  • Récupération des données privées, mesures immédiates en cas de pannes d’installations de chauffage, de climatisation, sanitaires et plus encore

La couverture 24 h HomeAssistance en détail

La couverture 24 h HomeAssistance de la Mobilière vous assiste en cas d’urgence concernant le ménage, le bâtiment – mais aussi en voyage à l’étranger avec vos cartes de crédit et de client. Nous sommes en outre là pour vous lorsque vos données électroniques sont perdues, endommagées ou plus disponibles. L’Assistance Mobilière 24 h est joignable 365 jours par an, 24 heures sur 24. Vous avez ainsi la sécurité de pouvoir vous reposer sur un partenaire qui vous aide immédiatement en cas d’urgence.

Questions fréquentes

Quelles sont les prestations couvertes par 24 h HomeAssistance?

Exemples de dommages qui sont assurés:

Cas d’urgence

Organisation de mesures immédiates en cas de sinistre et prise en charge des frais d’organisation y afférents.

Perte des clés du logement

Organisation des artisans, prise en charge des coûts pour l’ouverture de la porte et la pose d’une serrure provisoire.

Serrures provisoires, surveillance, sécurisation

Prise en charge des coûts pour les serrures provisoires ou pour la surveillance et la sécurité du lieu de risque assuré.

Installations de chauffage, de climatisation, de ventilation, sanitaires et électriques

Organisation des artisans et prise en charge des coûts pour les mesures immédiates en cas de panne.

Débouchage des conduites

Organisation du débouchage des conduites en cas d’engorgement imprévu des conduites d’eau, prise en charge des coûts pour les mesures immédiates.

Perte de chèques de voyage, numéraire, cartes bancaires, cartes de compte courant postal, cartes de crédit et de client

Mise en relation avec la hotline de la banque concernée ou de l’émetteur de la carte. 

Insectes et parasites

Indication d’une entreprise spécialisée et prise en charge des coûts pour la lutte contre les parasites ou l’élimination de nids de guêpes, de frelons et d’abeilles.

Récupération de données

Indication d’une entreprise spécialisée et prise en charge des coûts pour la récupération des données privées en cas de défectuosité du disque dur.

Quels sont les frais couverts par 24 h HomeAssistance?

La couverture 24 h HomeAssistance de la Mobilière prend en charge les frais pour les mesures immédiates en cas d’urgence, pour les serrures provisoires, pour les mesures immédiates en cas de panne d’installations techniques et d’engorgement imprévu des conduites d’eau. Nous couvrons aussi les coûts pour la lutte contre les parasites, l’élimination de nids de guêpes et d’abeilles, ainsi que la récupération des données en cas de défectuosité du disque dur. Nous endossons tous les coûts sans franchise jusqu’à 1 000 francs maximum par cas de sinistre.

Informations supplémentaires

Si vous avez souscrit une assurance inventaire du ménage ou une assurance responsabilité civile privée auprès de la Mobilière, vous bénéficiez automatiquement de la couverture d’assurance 24 h HomeAssistance. Elle fait partie du paquet de services exclusif de nos assurances ménage et ne peut être souscrite individuellement.

Plus d'information

Assurance protection juridique en matière contractuelle

L’assurance protection juridique en matière contractuelle de la Mobilière vous protège en cas de litiges relatifs à un contrat, par exemple lors de l’achat d’un produit.

Mobi24 Call-Service-Center SA

Mobi24, la centrale d’assistance en cas d’urgence de la Mobilière Suisse Société d’assurances SA, est là pour vous 365 jours par an, 24 heures sur 24.

Assurance inventaire du ménage

Avec l’assurance inventaire du ménage de la Mobilière, vos biens meubles sont couverts, aussi bien à la maison que lors de vos déplacements.

Assurance ménage

L’assurance ménage de la Mobilière est une solution complète réunissant dans une seule police plusieurs assurances allant de l’inventaire du ménage à la responsabilité civile.

Assurance objets de valeur

Avec l’assurance objets de valeur de la Mobilière, protégez vos objets particulièrement précieux – des bijoux à l’appareil photo.

Assurance responsabilité civile privée

L’assurance responsabilité civile privée de la Mobilière prend en charge jusqu’à 10 millions de francs en cas de dommages causés à des tiers.