la Mobilière

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Cyberassurance

Une assistance dans le quotidien numérique

Effectuer des opérations bancaires, acheter en ligne, réserver des vacances, gérer ses contacts, tout cela – et bien plus – se fait aujourd’hui aisément en mode numérique. Cela dit, plus nous sommes connectés, plus cela donne des idées aux cyberescrocs et autres pirates. Les cyberrisques vont croissant. La cyberassurance est là pour vous si vous êtes victime d’un acte de criminalité Internet. Mais pas seulement, car l’assurance offre aussi d’autres avantages qui simplifient votre vie numérique.

Vos avantages en un coup d’œil: 

  • Aide en cas de perte de données à la suite d’un acte de cybercriminalité ou d’un problème technique causé par exemple par un virus ou la chute d’un appareil, en cas d’atteintes à la personnalité comme le cyberharcèlement, en cas de fraudes lors de paiements en ligne et d’actes frauduleux lors d’achats ou d’offres en ligne, ou encore en cas de violation de droits d’auteurs sur Internet
  • Assistance informatique pour résoudre les problèmes quotidiens rencontrés avec des ordinateurs, tablettes, smartphones ou autres appareils connectés
  • Protection de l’identité numérique grâce au service de recherche d’utilisation frauduleuse des données, protection antivirus ainsi que VPN illimité pour garantir l’anonymat et la sécurité même sur les réseaux wi-fi publics
  • Espace de stockage en ligne hautement sécurisé de 100 Go pour les données confidentielles et ce, pour chaque membre de votre ménage

Vous pouvez aussi conclure la cyberassurance via l’assurance inventaire du ménage et ses nombreuses couvertures. Plus d’infos sur l’assurance inventaire du ménage.

Comment la cyberassurance m’aide-t-elle s’il se passe quelque chose?

En cas de problème sur Internet ou avec vos données, il vous suffit de contacter votre agence générale. Elle organisera l’aide dont vous avez besoin, rapidement et simplement: 

  • En cas de perte de données, nous prenons en charge les frais de récupération des données, de suppression des logiciels malveillants ou de réinstallation du système d’exploitation. Le but est que vous puissiez réutiliser votre appareil dans les plus brefs délais comme si rien ne s’était jamais passé. 

    Exemple: vous renversez un verre d’eau, directement sur le clavier de votre ordinateur portable. L’appareil s’éteint. Que devient votre travail de diplôme, sur lequel vous venez encore tout juste de travailler? Ou votre ordinateur portable tombe à terre. Vous craignez le pire pour votre collection de photos.
     

  • En cas d’atteintes à la personnalité, nous vous assistons sur le plan juridique et prenons en charge les frais de suppression des contenus incriminés et de conseil psychologique. 

    Exemple: vous êtes victime de cyberharcèlement sur Internet et êtes systématiquement la cible d’insultes ou d’accusations. Ou quelqu’un passe une commande en ligne pour un gros montant en votre nom et la facture vous est adressée. Comme vous ne voulez pas payer, l’entreprise vous menace de poursuites.
     

  • En cas de fraudes lors de paiements en ligne et d’actes frauduleux lors d’achats ou d’offres en ligne, nous vous aidons dans les contacts avec les sociétés émettrices de cartes de crédit ou avec les boutiques en ligne et prenons en charge les dommages financiers restants. 

    Exemple: le produit que vous acheté sur une place de marché en ligne n’est jamais livré. Et le vendeur est injoignable. Ou vous découvrez que le logement de vacances que vous avez loué n’existe pas. Et votre acompte a disparu.
     

  • En cas de violation de droits d’auteur, nous prenons en charge les frais liés aux litiges juridiques.

    Exemple: la photo de vacances de vos enfants à Capri est utilisée sur un site Internet de voyages. Ou vous découvrez que votre photo préférée de votre chien en train de jouer a été employée dans le blog d’un club d’éleveurs.

Quels frais la cyberassurance prend-elle en charge au maximum?

Restauration et mise à disposition de vos données: 5000 francs
Gestion de la réputation en cas de cyberharcèlement, etc.: 20 000 francs
Protection juridique en cas d’atteintes à la personnalité: 20 000 francs
Conseil psychologique en cas de cyberharcèlement: 1000 francs
Protection juridique en lien avec des paiements, des achats et des offres en ligne: 20 000 francs
Dommages économiques restants à la suite d’une cyberescroquerie: 20 000 francs
Protection juridique en cas de violation des droits d’auteur: 20 000 francs

 

Quels avantages supplémentaires offre la cyberassurance?

Les services pratiques suivants sont fournis dans le cadre de la cyberassurance: 

  • Assistance informatique: des spécialistes en informatique vous aident à résoudre les problèmes techniques que vous rencontrez avec vos appareils électroniques (ordinateurs, smartphones ou appareils domestiques connectés, par exemple), que ce soit par téléphone ou à distance.
  • Protection de vos données: vos données personnelles ont-elles été utilisées frauduleusement en ligne ou risquez-vous d’être victime d’un tel abus? Craignez-vous que votre ordinateur ait été infecté par un virus? Le paquet de services complet de F-Secure vous évite les surprises indésirables grâce aux prestations suivantes:
    • Le service «ID monitoring» vous informe en cas d’utilisation frauduleuse de votre identité numérique, tout en vous aidant à limiter les dégâts.
    • L’utilisation du VPN vous permet de chiffrer votre connexion et de naviguer sur Internet en toute confiance, même sur les réseaux wi-fi publics.
    • L’antivirus primé assure une protection fiable pour trois appareils dans le cas d’un ménage à une personne et pour sept dans un ménage à plusieurs personnes, limitant ainsi le risque de perte de données.
    • Le contrôle parental vous permet aussi de protéger vos enfants des dangers qui les guettent sur Internet.
  • Espace de stockage de 100 Go chez SecureSafe: chaque membre de votre ménage dispose d’un espace de stockage externe hautement sécurisé, situé en Suisse, pour les données importantes et les mots de passe. Ce service inclut aussi un gestionnaire de mots de passe et, en option, l’envoi chiffré d’un volume de données allant jusqu’à 2 Go. Vous pouvez par ailleurs préparer votre succession numérique en permettant à vos proches survivants d’accéder à vos documents importants ainsi qu’à vos mots de passe en cas de décès.