Identifier une escroquerie sur Internet et réagir correctement
Voici comment vous protéger contre les cyberescroqueriesInternet nous offre d’innombrables possibilités: nous pouvons commander des produits, payer des factures, rester en contact avec des amis. Mais cette médaille a un revers: les escroqueries en ligne. Les cybercriminels utilisent des méthodes toujours plus subtiles pour accéder à nos données et voler notre argent. Si l’on comprend les mécanismes de ces escroqueries, on peut toutefois s’en protéger.
Temps de lecture: 9 minutes Dernière mise à jour: janvier 2026 3 Nouvelle contribution
Qu’est-ce qu’une escroquerie sur Internet?
Une escroquerie sur Internet (escroquerie en ligne ou cyberescroquerie) est un acte frauduleux perpétré au moyen d’Internet – via un e-mail, un site web, une application ou les réseaux sociaux. Son objectif est toujours le même: inspirer confiance et presser la victime d’agir pour lui soutirer de l’argent ou des données.
Souvent, la fraude semble si crédible qu’elle est difficile à identifier au premier coup d’œil. Les auteurs créent un sentiment d’urgence chez leurs victimes et jouent avec les émotions – peur, compassion ou confiance – pour qu’elles agissent rapidement.
Quels sont les types d’escroquerie en ligne connus?
L’escroquerie sur Internet possède de nombreuses facettes. Pour vous aider à y voir clair, nous vous présentons ici les caractéristiques de ses formes les plus courantes, avec exemples et conseils pour vous en protéger efficacement.
Fraude et usurpation d’identité
Les criminels se font passer pour des institutions ou personnalités connues pour gagner votre confiance. Souvent, ces messages et appels frauduleux sont si bien conçus qu’il est difficile de détecter le piège. Leur objectif? Vous inciter à divulguer données ou mots de passe ou à effectuer un paiement.
Fausses offres en ligne
Cette forme de tromperie en ligne utilise des prix attrayants ou des promesses de gains mirobolants pour vous inciter à payer. Souvent, ces sites web sont conçus de manière très professionnelle; ils présentent des évaluations trompeuses et ne proposent que le paiement anticipé. Objectif: encaisser l’argent avant de faire disparaître la boutique ou l’annonce.
Manipulation émotionnelle et chantage
Ces types d’escroquerie tablent sur la confiance, la compassion et la peur. Souvent, leurs auteurs nouent des contacts personnels avec leurs victimes, afin de rendre une demande d’argent plus crédible ou un chantage plus efficace. Ils sont très fréquents sur les réseaux sociaux, les plateformes de rencontre en ligne et les messageries instantanées.
Comment éviter les escroqueries sur Internet?
La vigilance est la meilleure manière de se protéger. Les personnes qui naviguent régulièrement sur Internet devraient être conscientes des risques et faire preuve d’une certaine méfiance lorsque quelque chose semble anormal. La prudence s’impose, par exemple, si vous recevez un e-mail inattendu, dans lequel on vous invite à cliquer sur un lien ou à saisir vos données personnelles. Les entreprises sérieuses n’envoient jamais de message vous demandant vos mots de passe ou données de cartes de crédit.
Lorsque vous faites des achats en ligne, vérifiez l’adresse du site web. Si la ligne d’adresse ne comporte pas «https» ou si le nom de domaine semble inhabituel, la prudence est de mise. Mais la présence d’«https» dans la ligne d’adresse ne garantit pas non plus l’honnêteté du site: un coup d’œil aux mentions légales ou aux évaluations de clients peut aider à distinguer les commerçants sérieux des escrocs. Beaucoup de sites web sont référencés sur des plateformes telles que Trustpilot. Vous pouvez y trouver les avis et expériences d’autres utilisateurs et vous faire une idée du sérieux du site.
Vérifiez attentivement l’orthographe des adresses e-mail et des noms de domaine. En cas de doute, il peut être utile de taper soi-même l’adresse e-mail et l’URL.
Le choix d’un mot de passe sûr est un moyen de protection important: utilisez un mot de passe long et différent pour chaque service, et changez-le régulièrement. À cet effet, un gestionnaire de mots de passe peut vous simplifier la vie. Tenez à jour votre système d’exploitation, votre navigateur et votre protection antivirus, afin de corriger d’éventuelles failles de sécurité identifiées.
Et faites confiance à votre intuition: lorsqu’une offre semble trop belle pour être vraie, c’est généralement le cas. Il vaut mieux demander une fois de trop que de constater, après coup, que l’on a été victime d’une arnaque.
Des sites web comme Cybercrimepolice.ch, géré par la police cantonale de Zurich, ou iBarry, la plateforme pour la sécurité sur Internet, publient des informations détaillées sur la prévention des escroqueries en ligne.
Protection contre les conséquences financières d’une escroquerie en ligne
Malgré la plus grande prudence, il peut arriver de se faire piéger sur Internet. Un seul clic sur un lien malveillant ou une manipulation de données non détectée peuvent avoir des conséquences financières fâcheuses.
Dans de tels cas, la cyberassurance de la Mobilière vous aide rapidement et simplement. Non seulement elle couvre les dommages, mais elle vous offre aussi des conseils professionnels et une assistance informatique. Vous bénéficiez ainsi d’une protection complète en matière numérique.
Que faire en cas d’escroquerie sur Internet?
Si vous pensez avoir été victime d’une escroquerie sur Internet, agissez rapidement, mais posément. Bloquez si possible immédiatement le paiement et prenez contact avec votre banque ou le prestataire de services de paiements. Modifiez vos mots de passe, surtout si vous utilisez les mêmes identifiants sur plusieurs sites.
Conservez toutes les preuves: e-mails, messages, captures d’écran et confirmations de paiement sont précieux pour l’analyse. Transférez-les à la police ou transmettez-les via la plateforme en ligne Suisse ePolice. Vous pouvez y déclarer une escroquerie en ligne sans avoir à vous déplacer personnellement jusqu’au poste de police.
Si vous n’avez pas la certitude qu’il s’agit bel et bien d’une escroquerie, il vaut la peine de demander conseil. L’Office fédéral de la cybersécurité ou la police de votre canton vous renseignent sur la procédure à suivre. Chaque déclaration aide à identifier les réseaux d’escrocs et à protéger d’autres personnes.
Services de signalement des cas d’escroquerie en ligne
Ensemble en toute sécurité sur Internet
L’escroquerie sur Internet peut toucher tout le monde – peu importe l’âge ou l’expérience. Il est essentiel de toujours faire attention et de réagir rapidement. Si vous agissez au bon moment, vous pouvez prévenir des dommages ou au moins les limiter. La Mobilière vous soutient en vous prodiguant des conseils sur la sécurité et la protection des données. Ensemble, nous veillons à ce que chacun puisse naviguer en toute sécurité sur Internet. Aujourd’hui comme demain.
