Vos cyberservices

Vous êtes libre d’utiliser ou non les cyberservices. Cela n’a aucune influence sur votre couverture ni sur votre prime.

SecureSafe: votre accès est maintenu. Si vous souhaitez continuer d’utiliser votre espace de stockage, ce service sera payant. Si vous souhaitez conserver le standard actuel, veuillez choisir le compte "SecureSafe GOLD"

F-Secure: vous continuez d’y avoir accès, mais l’offre sera payante. Vous pouvez résilier les deux abonnements si vous ne souhaitez plus les utiliser.

VPN est l’abréviation de Virtual Private Network. Cette technologie permet d’établir une connexion sécurisée entre un ordinateur ou un autre appareil et un réseau à distance. Un VPN crypte vos données afin que des tiers ne puissent pas y accéder ou voir quels sites Internet vous consultez. Ce service est inclus dans le paquet complet de F-Secure.

Un espace de stockage est un emplacement sécurisé pour sauvegarder des données numériques. Il s’agit d’un fichier ou d’un dossier crypté dans lequel des données sensibles, telles que des mots de passe, des informations de cartes de crédit ou d’autres informations confidentielles, peuvent être conservées. L’accès à l’espace de stockage nécessite en général un mot de passe ou une autre forme d’authentification afin de garantir que seules les personnes autorisées puissent consulter les données sauvegardées. L’espace de stockage de SecureSafe est hébergé sur un serveur cloud en Suisse.

ID-Monitoring signifie que vos données personnelles, comme votre nom, votre adresse et les informations relatives à vos cartes de crédit, sont surveillées (24 heures sur 24 chez F-Secure) afin d’éviter leur vol par des escrocs. Si des activités suspectes sont détectées, vous en êtes informé de manière à pouvoir agir rapidement et limiter les dommages. 

Assistance IT / PIDAS: l’assistance IT de la Mobilière réceptionne votre demande et la transmet à notre partenaire PIDAS. Les expertes et les experts IT sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 7 h à 18 h au numéro de téléphone 00800 11 44 00 (valable dans le monde entier).

Espace de stockage de SecureSafe: 

1. Rendez-vous sur securesafe.com/fr/mobiliere
2. Saisissez votre numéro de police (G-0000-0000) dans le champ correspondant.
3. Suivez ensuite les instructions sur la page Internet.
4. Vous pouvez à présent utiliser l’espace de stockage qui répond aux standards de sécurité des banques suisses.

Les comptes SecureSafe existants peuvent y être associés. 

Avez-vous des questions concernant SecureSafe ou besoin d’aide pour l’enregistrement? Notre support clientèle numérique est à votre disposition au 0800 11 44 00 ou par e-mail à cyber-services@mobiliere.ch

Protection antivirus F-Secure: pour obtenir le paquet complet avec VPN et protection antivirus, veuillez procéder comme suit:

1. Scannez le code QR figurant sur votre feuille d’information ou rendez-vous surhttps://www.f-secure.com/fr/mobiliar.
2. Suivez les instructions sur la page Internet. Vous trouverez également sur votre feuille d’information la clé de licence pour la saisie manuelle.

Avez-vous des questions concernant F-Secure ou besoin d’aide pour l’enregistrement? Notre support clientèle numérique est à votre disposition au 0800 11 44 00ou par e-mail à  cyber-services@mobiliar.ch

Bien entendu. Veuillez conserver le code indiqué sur votre feuille d’information. Celui-ci vous permettra de souscrire ultérieurement un abonnement chez F-Secure.

Pour profiter de F-Secure auprès de la Mobilière, vous devez tout d’abord résilier votre abonnement chez Swisscom. Vous pourrez ensuite vous procurer vos licences gratuites à l’aide de votre code personnel.

En tant que personne seule, vous pouvez protéger trois appareils. Un ménage de plusieurs personnes dispose de sept licences.

Non, dans le cadre de l’offre de la Mobilière, le nombre de licences que vous pouvez acheter est limité à trois ou sept. Vous pouvez toutefois en acquérir d’autres séparément pour protéger plus de trois appareils pour les personnes seules ou sept appareils pour les ménages de plusieurs personnes.

Sous certaines conditions uniquement. L’assistance IT vous aidera à annoncer l’incident au service compétent du réseau social concerné. Une identification sera toutefois nécessaire pour restaurer votre compte, raison pour laquelle vous devez signaler vous-même l’incident.