Déclaration des sommes de salaires sur le portail clients
Voici comment procéder:
- Enregistrement et configuration de votre compte utilisateur. Vous trouverez des informations détaillées sur l’enregistrement, l’intégration de vos données d’assurance et l’activation de votre accès dans la FAQ.
- Connexion au portail clients
- Accès aux «déclarations de salaires»
- Saisie et envoi de la déclaration des sommes de salaires
Avantages du portail clients
Avantages de l’utilisation du portail clients Ma Mobilière
Le décompte de primes définitif apparaît
très rapidement sur le portail clients.
Archives des déclarations
Consultation des déclarations passées.
Accès à vos données personnelles,
contrats, documents et profils ELM.
Flexibilité en matière de correction
Rectification de déclarations déjà transmises.
Quels salaires doivent être déclarés?
Nos instructions détaillées vous aideront à déclarer correctement vos salaires.
Questions et réponses
Nous répondons aux questions les plus fréquentes posées sur la transmission des données salariales.
Si vous disposez déjà d’un accès complet et authentifié au portail clients, les corrections peuvent être effectuées directement sur ce portail. Sous «Déclarations de salaires», sélectionnez la période en question, modifiez les sommes de salaires et transmettez à nouveau la déclaration des sommes de salaires.
Si vous n’avez pas encore procédé à l’authentification complète, le code d’activation peut être commandé sur le portail clients ou auprès de votre agence générale (envoi postal).
Vous trouverez des informations utiles sur les invitations et les autorisations dans la section Support.
Consultez la rubrique «Questions sur les invitations et les autorisations» pour en savoir plus.
En fonction de la nature de votre demande, les interlocuteurs suivants se tiennent volontiers à votre disposition pour vous aider:
Votre agence générale: pour les commandes (p. ex. profil d’assurance ELM) et pour les questions concernant vos données d’assurance (validité des taux de prime, couverture d’assurance ou personnes assurées).
Support clientèle numérique: pour toute question concernant le login sur le portail clients, contactez-nous par téléphone au 0800 11 44 99 ou à par e-mail à mamobiliere@mobiliere.ch.
Administration du portefeuille: en cas de problème technique ou d’échec des transmissions via ELM, contactez-nous par téléphone au 031 389 62 28 ou par e-mail à swissdec@mobiliere.ch.
