Comment demander une offre?
Obtenez la meilleure offre pour votre projet.Il vaut la peine de comparer plusieurs offres. Agir stratégiquement en matière d’offres, c’est se protéger contre des prix trop élevés et obtenir les meilleures prestations.
- Temps de lecture: 4 minutes
- Dernière mise à jour: juin 2024
Les propriétaires d’une maison dans le canton de Zurich ont déboursé au moins 30 000 francs de trop pour en assainir les façades, comme l’a montré une offre concurrente. L’écart était encore plus grand pour l’assainissement d’un immeuble à Berne: le soumissionnaire le plus cher demandait plus d’un demi-million de francs, le moins cher à peine la moitié, même si les prestations proposées étaient complètement différentes. Les deux projets ont donné lieu à des litiges qui ont fini devant les tribunaux.
Ces deux cas montrent clairement que les offres de transformation ou de rénovation peuvent présenter d’énormes différences. Nos cinq conseils vous guident dans le choix de la meilleure offre.
Liste de contrôle pour la demande d’offres
Voici comment trouver la meilleure offre pour votre projet de construction.
Décrire le projet avec précision
Décrivez vos idées et vos exigences concernant le projet et indiquez vos délais de manière aussi détaillée que possible.
Demander plusieurs offres
Demandez deux ou trois offres au minimum.
Exiger des offres écrites
Exigez des offres écrites, afin de vous protéger contre d’éventuelles prétentions infondées par la suite.
Sélectionner les prestataires
Sélectionnez des prestataires comparables entre eux et examinez leurs évaluations sur des portails de recherche et des sites web.
Comparer les offres
Examinez en détail les prix, l’étendue des prestations et les délais proposés dans les offres reçues et choisissez la plus appropriée.
Décrire le projet avec précision
«Combien demandez-vous pour rénover une salle de bain?» Aucune entreprise sérieuse ne peut établir d’offre sur la base de ce genre de question. Commencez par vous faire une idée précise de votre projet, puis établissez un descriptif aussi complet que possible des prestations attendues:
- Quel doit être le résultat final?
- De quels appareils, quels matériaux et quelles quantités avez-vous vraiment besoin?
- Quand les travaux doivent-ils être achevés?
- Quelles prestations sont expressément à exclure?
Des plans, des schémas ou des photos d’autres projets de construction peuvent aider à obtenir une bonne offre. Plus vos indications sont détaillées, moins vous courez le risque que des coûts cachés n’apparaissent par la suite ou qu’une offre apparemment avantageuse ne devienne soudainement beaucoup plus chère. Vous êtes encore dans l’indécision? Les entreprises sérieuses conseillent volontiers leurs clientes et clients potentiels.
Demander plusieurs offres
Une seule offre ne permet évidemment pas de faire des comparaisons, c’est pourquoi les spécialistes recommandent d’en demander deux ou trois au minimum. Cela peut en valoir la peine même pour des petits projets de quelques milliers de francs. Et si votre projet est complexe et coûteux, demandez encore plus d’offres. Mais n’exagérez pas, car vous risqueriez de vous y perdre.
En règle générale, les offres sont gratuites et n’engagent à rien. Posez néanmoins la question pour vous en assurer, car les prestataires sont en droit de facturer des frais pour les offres qui leur occasionnent une charge de travail sortant de l’ordinaire, en raison par exemple de calculs complexes, de l’établissement de plans détaillés ou de la nécessité de se déplacer.
Exiger des offres écrites
Les offres orales sont valables, mais il vaut mieux exiger la remise d’offres écrites.
Cela n’empêchera certes pas que vous receviez des factures plus élevées que prévu, mais vous pourrez alors les contester plus facilement. Vous n’avez en effet aucune obligation d’accepter des prix plus élevés que ceux offerts.
Questions et réponses
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les demandes d’offres pour des projets de construction et de transformation.
Électionner les meilleurs prestataires
Pour vos demandes d’offres, sélectionnez des prestataires différents, mais comparables entre eux, par exemple une artisane du village et un autre artisan d’une localité voisine. Vous obtiendrez ainsi deux offres directement comparables, ce qui ne serait pas le cas si vous sollicitez par exemple une grande entreprise et une entreprise individuelle. Vous pouvez également mettre votre projet au concours sur des portails d’offres spécialisés ou regroupant des prestataires directs. Vous y créez un mandat et les entreprises intéressées vous soumettent une offre.
Tenez compte non seulement du prix, mais également de la qualité, sous peine d’avoir à assumer des coûts supplémentaires à long terme. À cet égard, examinez d’un œil critique en particulier les offres spéciales ou tellement bon marché qu’elles en deviennent suspectes. Enfin, renseignez-vous sur les entreprises avant de leur demander une offre (ou au plus tard avant de vous décider pour une offre). Vous pouvez le faire:
- sur des portails de recherche,
- sur le site web des entreprises,
- en lisant les avis laissés sur des portails regroupant des artisanes et artisans,
- en consultant les évaluations des moteurs de recherche,
- en vous renseignant sur les expériences faites dans votre entourage.
Comparer les offres
Une fois que toutes les offres vous sont parvenues, étudiez chacune d’entre elles attentivement. Les points les plus importants sont le prix, l’étendue des prestations et les délais:
- Quels sont les travaux détaillés inclus dans l’offre?
- L’offre couvre-t-elle tous les points figurant dans votre descriptif des prestations , et peut-être même d’autres points?
- L’offre contient-elle des prix précis et fermes?
- Quel est le délai indiqué pour chaque étape des travaux?
Comparez ensuite les différentes offres. S’il y a de grandes différences de prix, de prestations ou de délais, vous devriez en discuter avec les entreprises et demander des explications. Souvent, vous pouvez même renégocier les prix sur la base de la comparaison. De plus, il n’est pas rare qu’une entreprise réajuste son offre à la suite d’une demande justifiée.
Une fois que vous avez soigneusement comparé toutes les offres, choisissez le prestataire qui remplit le mieux vos critères. Ensuite, réjouissez-vous, car votre projet de construction va enfin pouvoir démarrer!
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