La marque Mobilière

Notre marque repose sur trois piliers. Le premier est la raison d’être de la Mobilière, qui synthétise son attitude fondamentale, son action et son utilité pour les clients et pour la société en général. L’ambition, le deuxième de ces éléments, guide notre action. La promesse de marque, troisième élément, décrit le sentiment ultime que nous entendons faire naître au moyen d’une expérience client «typiquement Mobilière».

Nous sommes là où se trouvent nos clients et à leur service quand ils ont besoin de nous. Les sinistres font partie de la vie. Lorsqu’ils se produisent, la Mobilière assiste ses clients de façon simple et rapide. Par notre attitude optimiste face à la vie, nous aidons les clients à développer pleinement leur potentiel et à se concentrer sur les choses essentielles de la vie. En tant qu’entreprise opérant sur une base coopérative, nous nous engageons en faveur de nos clients, de la société et de la Suisse. Nous faisons ainsi office de valeur sûre dans le quotidien de la population et contribuons activement à construire l’avenir. Depuis 1826, aujourd’hui comme demain, quoi qu’il arrive.

Nous sommes l’assureur suisse à visage humain. Une promesse qui conditionne l’ensemble de notre action et que nous honorons de façon visible et perceptible à chaque point de contact. À travers elle, nous faisons vivre à nos clients et à nos collaborateurs une expérience de marque typiquement Mobilière.

Notre marque repose sur trois valeurs, en l’occurrence trois idées directrices intuitivement claires qui sont notre principal signe distinctif et synthétisent le positionnement de la Mobilière: humains, proches et responsables. Nous nous mesurons et nous mesurons le respect de notre promesse de marque à l'aune de ces valeurs. C’est en elles que nous puisons notre inspiration et vers elles que nous nous orientons pour faire vivre à nos clients une expérience de marque cohérence et typiquement Mobilière à chaque point de contact.