Vous avez besoin d’aide de toute urgence?
En cas d’urgence, vous pouvez compter sur notre soutien 24 heures sur 24, 365 jours par an.
Ce que nous faisons
Nos collaboratrices et collaborateurs vous soutiennent avec toutes les compétences de l’assureur suisse à visage humain. Avec rapidité, simplicité et professionnalisme, nous intervenons rapidement en cas de panne de voiture, de maladie lors d’un voyage ou d’urgence à domicile, et vous aidons à résoudre un large éventail de problèmes liés au numérique.
Comment nous contacter?
Nous nous ferons un plaisir de répondre personnellement à toutes vos questions. Sélectionnez le canal de communication de votre choix.
Nous vous aidons peu importe la panne et ceci dans toute l’Europe
Vous pouvez faire confiance au service de dépannage de Mobi24. Notre vaste réseau de partenaires de confiance en Suisse et dans toute l’Europe vous garantit une aide simple et rapide en cas de problème avec votre véhicule.
Nous organisons pour vous, entre autre :
- le dépannage de votre véhicule;
- la récupération et le transport de votre véhicule;
- la mise à disposition d’un véhicule de location/remplacement;
- un hébergement;
- la poursuite de votre voyage (taxi, transports publics).
Plus d’informations sur 24 h CarAssistance de la Mobilière.
Service de piquet jour et nuit pour vous
Si vous égarez les clés de votre logement, ne perdez pas courage pour autant, l’assistance à domicile de la Mobilière vous fournira le meilleur soutien possible.
Vos biens ne sont pas à l’abri de dommages inattendus, que ce soit à domicile ou dans une maison de vacances. Avec l’assistance à domicile de Mobi24, des professionnels sont rapidement envoyés sur place pour éviter le pire et réparer les premiers dégâts.
Mobi24 organise des services de piquet 24 heures sur 24 pour procéder aux réparations urgentes ou prendre des mesures provisoires:
- électriciens
- débouchage de conduites et tuyaux
- serruriers
- plombiers
- installateurs sanitaires (en cas de dégâts d’eau)
- ferblantiers
- lutte contre les nuisibles
Plus d’informations sur 24h HomeAssistance de la Mobilière.
Soutien en cas de problèmes techniques
Votre ordinateur affiche-t-il un message d'erreur ? La connexion à l'imprimante ne fonctionne-t-elle pas ? Votre smartphone est-il en panne ou avez-vous besoin d'une autre assistance technique ?
Nous sommes là pour vous aider - tous les jours, 24 heures sur 24.
Plus d’informations sur 24h IT Assistance de la Mobilière.
Nous sommes également à vos côtés dans tous vos voyages
Les voyages font la part belle à l’inconnu. Mais parfois, ils recèlent aussi de dangers qui créent des situations fâcheuses ou des cas d’urgence. C’est dans ces moments que vous pouvez compter sur Mobi24 – pratiquement partout dans le monde.
En cas d’urgence à l’étranger, nos conseillères et conseillers mettent toutes leurs compétences à votre service et organisent, entre autres:
- le transfert d’urgence
- le rapatriement
- les examens médicaux
- le voyage aller et retour des proches
Assistance en cas de problèmes liés au numérique
Nous traitons les demandes relatives au portail et à l’application «Ma Mobilière». Nous vous aidons à résoudre les problèmes d’enregistrement ou de connexion et nous occupons de toutes autres demandes concernant l’accès au portail. Nous répondons aussi aux demandes concernant le dispositif d’enregistrement des données de conduite CleverDrive et assistons nos clientes et clients dans la gestion des problématiques liées à la cybersécurité, par exemple en organisant des séances de sensibilisation aux cyberrisques.
Parlez à de vraies personnes - à tout moment, jour et nuit.
Nous nous efforçons d’être le centre de contact le plus personnel, compétent et performant possible et vous garantissons une disponibilité 24 heures sur 24. En dehors des heures d'ouverture régulières, lors d'événements spéciaux et en cas de pannes techniques : La Mobilière reste joignable et personnelle !