Aller de l’avant avec du courage et de nouvelles idées
Pour Sandra Matter, l’accompagnement est bien plus qu’un argument commercial: c’est une vraie philosophie. Cette directrice de pompes funèbres thounoise aimerait faire évoluer son entreprise. Quand elle a entendu parler du Forum Mobilière, un engagement sociétal de la Mobilière, son enthousiasme a été tel qu’elle s’est inscrite d’emblée à trois formats, dont l’atelier «Développer des idées».
En Suisse, la mort reste un sujet tabou. «Y ayant été confrontée tôt dans ma vie, j’ai un rapport apaisé avec la fin de vie», déclare Sandra Matter. Il y a sept ans, cette ancienne thérapeute de la douleur a suivi une formation d’agente funéraire. Trois ans plus tard, elle a repris une entreprise existante à Thoune et lui a donné une nouvelle orientation: «Le nom ‹achtsam bestatten›, qui signifie littéralement services funéraires attentionnés, décrit exactement la façon dont mon équipe et moi-même abordons le sujet. Mon logo et les couleurs, que nous avons choisies, reflètent cet état d’esprit. Avec cette approche, nous essayons d’adoucir un peu la thématique des obsèques.»
Le courage d’emprunter de nouvelles voies
Pour Sandra Matter, élaborer des idées est un processus permanent. «J’ai dû changer de prisme et trouver de nouvelles façons de représenter notre entreprise à l’extérieur.» Lors de l’atelier «Développer des idées», auquel elle a participé avec un coach, Sandra Matter a découvert les défis que rencontrent d’autres PME et a pu échanger avec celles-ci de manière franche et directe. «Les personnes présentes étaient très communicatives et j’ai pu constater que d’autres PME étaient prêtes à s’ouvrir et à s’engager sur de nouvelles voies. Une belle source de motivation.»
Sandra Matter (à gauche) en train d’élaborer des idées pour son entreprise de pompes funèbres.
Le processus d’apprentissage
Ce que Sandra Matter a particulièrement apprécié, c’est de découvrir de nouvelles méthodes. «Je n’avais jamais autant appris en si peu de temps», dit-elle avec enthousiasme. «De plus, j’ai compris comment appliquer le principe à chaque situation de la vie et pourquoi les choses sont parfois ce qu’elles sont», indique-t-elle au sujet de l’approche présentée lors de l’atelier. Pour conclure, elle ajoute: «Ce qui m’a le plus impressionnée, c’est le gain d’efficacité réalisé en peu de temps.»
La conclusion
Concrètement, Sandra Matter a découvert deux méthodes qu’elle compte reproduire à l’avenir dans ses réunions d’équipe. Autre enseignement important: «J’ai compris que ma personnalité me donnait certaines qualités dont je souhaite à présent tirer parti. Maintenant, je suis prête à améliorer davantage la visibilité de mon entreprise.»
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Questions et réponses
Vous trouverez ici les réponses aux principales questions relatives au Forum Mobilière.
