La réussite par le travail d’équipe et la diversité

Comment, en tant qu’équipe, développons-nous les meilleurs produits pour nos clients?

Jason Amstutz, collaborateur spécialisé Souscription Personnes privées
Monika Erb, responsable de team Responsabilité civile Véhicules à moteur, Berne

«En tant que souscripteur à la Mobilière, je cumule une multitude de fonctions: je conseille à la fois les clients et les services internes, j’agis comme intermédiaire de savoir-faire dans diverses équipes, je suis responsable des formations produits dans les agences générales et j’encadre les apprentis dans leur formation spécialisée. Dans ce rôle de plaque tournante, je suis confronté en permanence à des besoins différents et à de nouveaux sujets – et c’est précisément cette diversité qui rend mon travail aussi passionnant.

Avec Monika, du service Sinistres, nous échangeons notamment nos expériences concernant les sinistres et les soumettons ensuite aux gestionnaires produits. Sur la base de nos éclairages, ils procèdent à des optimisations ciblées permettant d’adapter encore mieux nos produits aux attentes de nos clients. C’est au niveau du contact personnel que je ressens directement leur satisfaction. Rien de plus gratifiant que d’élaborer ensemble les meilleures solutions!»