Dynamisme et esprit d'équipe pour nos clients

Comment mettons-nous sur pied un drive-in pour sinistres de grêle en un rien de temps?

Stefan Marti, responsable de team Experts automobiles Région Centre, Berne

«En cas de forte grêle à l’échelle régionale, nous nous rendons sur place dans les meilleurs délais pour soutenir nos clients de manière efficace. Nous y parvenons uniquement parce que nous sommes une équipe rôdée où chacun connaît ses tâches et fait preuve d’engagement personnel: les agences générales concernées, les responsables de la direction et nos partenaires du XpertCenter. En ma qualité de responsable de team Experts automobiles, je suis informé de l’étendue du sinistre de grêle par le responsable de projet en charge. Ensuite, nous organisons le drive-in grêle avec l’agence générale, afin que les experts automobiles puissent recenser et calculer rapidement les dommages. Cette démarche garantit à nos clients une réparation ou un remboursement rapide.

Pour moi, le fait de pouvoir encadrer nos clients communs à leur entière satisfaction au drive-in est toujours une expérience enrichissante.»